文/图 半岛全媒体首席记者 李晓哲 刘笑笑 李伟志

“2020年刚招募志愿者的时候，有人来了就问有没有钱，没钱做这个干什么？但通过我们的服务，居民们看到我们真是在凭着一腔热血为大家做事。有时候看红蜂志愿者太辛苦，居民都会来帮忙。”红蜂志愿服务队队长鲁德友说。

(资料图片)

遇事无忧，生活甜如蜜。在即墨区北安街道新都社区，处处都有“红蜂”辛勤忙碌的身影。这是新都社区创立的一个公益品牌，百余人的团队成员全部来自社区居民，服务的也都是居民日常所需，开展志愿服务项目30余个，成为社区多元治理、居民自治的有效力量。

坚守

只因一个口头约定

6月20日下午3点10分左右，一队队北安小学的孩子们走出校门，准备穿过车水马龙的太和路。此时，鲁德友和几位红蜂志愿者早已站在了北安小学护学岗的位置上，时刻警惕一切可能发生的危险，确保孩子们的安全万无一失。

红蜂护学岗是红蜂志愿服务队的一个常态化项目。每天上下学，都会有4名红蜂志愿者到学校门口护校，直到最后一个孩子安全过马路后才撤离。

6月20日下午，红蜂志愿者护送北安小学的孩子们放学通过太和路。

“我的孩子也在这里上学，所以知道设护学岗的必要性。”鲁德友说，北安小学与社区之间隔着太和路这条主干道，孩子上学放学的时候都是车流高峰期，存在交通安全隐患。他找到学校领导，只一个口头约定，就开始了红蜂志愿服务队为北安小学护校的项目。

在项目执行期间发生的很多瞬间，坚定了鲁德友和队员们将这个公益项目持续下去的决心。

2022年10月的一天，一个再平常不过的日子，孩子们背着书包、排着队穿过太和路回家。突然，一位老大爷骑着的三轮车刹车失灵，又是一路下坡，三轮车不受控制地冲向了放学队伍。

当时，红蜂志愿者们眼疾手快，冲上去死死拽住那辆三轮车。最后，在学校安保人员的合力帮助下，车子在离孩子们几步之遥的地方缓缓停下。

在场人员无不后怕，也更加坚定了鲁德友等人要继续做好护校志愿服务的决心，“只要孩子们上学一天，我们的护学岗就会坚守一天。”

信任

从“下马威”开始

红蜂护学岗只是新都社区居民自治的一个缩影。“红蜂”的催生，得追溯到社区党委书记王萌到任第一天。

“现在我还记得，王书记是2019年12月5日来的我们社区。”今年40岁的鲁德友说，对这个日期记忆犹新，是因为这天新书记刚到任就遭遇了他的“下马威”。

当时，他带着社区居民反映供暖问题。王萌起初有点蒙，但老百姓找到自己，事儿就得办。于是她认真听取了鲁德友等人的诉求，并在三天后召开现场会进一步了解情况——

新都社区有三个小区在建设的时候没有规划供暖，居民在购房时是知道的。但入住10多年都没有供暖的确不方便，居民希望社区帮忙联系解决这个难题。

在接下来一个月的时间里，王萌为这事儿跑了不少上级主管部门和供热单位，寻找各种解决办法，仅居民提出在小区外设供热站一项建议，王萌就带着他们到现场一个个地块落实建站可行性。

虽然因为客观条件限制供暖没有实现，但王萌的努力被鲁德友和居民们记在了心里，“以前我们对社区居委会没什么概念，王书记让我们真的看到了主心骨。”

2020年农历大年初二，开完区市疫情防控会议的王萌考虑：如何做好这个有9个小区的庞大社区的疫情防控工作？“当时加上我，社区就只有7名工作人员，单靠我们这几个人哪能够，必须将社区能人的力量调动起来。”

大年初三，王萌的电话打给了鲁德友，“我感觉他在社区里很有号召力，并且是个热心的人，肯定会帮忙的。”果然，鲁德友毫不犹豫地应了下来，当晚就成功动员了楼上楼下6个邻居。第二天，他又在每个小区里发动群众，组织起志愿者120多人。

他们给这支身穿红马甲的志愿服务队取名“红蜂”，寓意每位队员都像辛勤的蜜蜂一般，在党的领导下，为服务社区居民做力所能及的事情。

感染

人人参与化身“红蜂”

红蜂志愿服务队成立当晚就投入了疫情防控的“战斗”中。

鲁德友回忆，刚开始他们还能三班倒，每班8小时；但随着不少单位复工，志愿者也变少了，只能满足两班倒。“那时候大家很累，都在咬牙坚持。”

今年43岁的杨军海就是其中一员。以前干过网格员的他正月初二开始就在门卫帮忙，后来第一时间加入了红蜂志愿服务队。“社区有困难必须帮忙。”杨军海说。

王方岭是被杨军海拉到志愿服务队里的，此前两个人甚至都不认识。

当时在老家过年的王方岭大年初二回到小区，正巧碰到杨军海值班，“杨哥说出现疫情了，社区人手不够，正在招募志愿者，问我愿不愿意来。”王方岭当即答应，回家停车、收拾，十几分钟后就出现在了社区志愿服务岗上。

“当时家人是很担心，但是说，你想去干就干吧。”王方岭说。

“我们也怕家人因为我们感染，那时候就住客厅，跟家里人隔离开。”杨军海说。

这群热心肠的人为社区居民“站岗放哨”，一干就是3年。杨军海回忆，2022年3月，志愿者们穿着防护服进行核酸检测、消杀作业，挨家送生活物资，最多的一天送了11吨物资。

2022年9月，中秋节前后，王方岭和5名队员负责泰和城小区的消杀工作，背着10多斤重的工具包穿行在每条小区道路、每个楼道，消杀不留死角。密封的防护服里，他们早已成了“水人”。

“刚开始很多人不了解，觉得我们肯定有好处，说‘无利不起早’，说多管闲事。刚开始上门做核酸还有人破口大骂，说我们接触人会传染他们。委屈肯定是有，但还是先干好自己的工作吧。”杨军海说。

最终，“质疑声”都成了志同道合的朋友，看到“红蜂”们确实没有工资、没有福利待遇，也确实在为居民做好事，这些人也成为了“红蜂”。“更多人了解‘红蜂’，人人都明白为社区变得更好而努力的意义，这也是更有效的志愿服务方式。”杨军海说。

后盾

社区党委是咱主心骨

从战疫中飞出的“红蜂”，如今已经实现成群飞舞，出现在社区每个需要他们的角落里。

截至目前，红蜂志愿服务队共有139名志愿者，固定核心成员有60人左右，其中党员45名，累计开展志愿服务项目30多个。11个红蜂志愿家庭获评山东省“五好家庭”、青岛市“最美家庭”等称号。

从疫情防控到日常志愿服务开展，红蜂志愿服务队实现无缝衔接。

“我们都是社区居民，也最了解居民需要什么志愿服务。”鲁德友说，他们现在几乎每月都有活动，3月学雷锋活动月更是举办了多场活动，包括每周日下午在社区捡垃圾，帮老人理发，今年六一还为社区残疾小朋友送去礼物和开展心理辅导；他们还带着“红蜂”下一代开展垃圾分类等志愿活动……

其实，鲁德友有自己的生意，涉及物流和钢材，可现在红蜂志愿服务队也成了他的主业之一，“我媳妇总是说，你不干我不干谁来干？亏了志愿者守护好小区，咱们才有安稳日子过。”

在鲁德友看来，社区志愿服务团队跟社会志愿者团队是不同的。“红蜂”全部来自社区，在人员流动、团队管理、资金支持等方面都与社会志愿者团队存在很大差异，但也更能体现社区自治的理念，因为大家都是在为每个人自己的生活而努力。

此外，他们还有社区党委作为强大后盾，这就是优势。“社区党委帮助我们太多太多了，它将我们这些人聚在一起，成为一个大家庭，让我们收获很多。”鲁德友说，社区党委给他们提供一切能提供的资源，“红蜂”既是志愿服务者，也是受益者。虽然“红蜂”的核心成员固定，但是有需要，社区居民一呼百应，人人都是“红蜂”。

“刚开始大家对社区、对居委会的概念很模糊，现在知道了社区在领着志愿者们为百姓干实事，都把社区当成咱的主心骨。”鲁德友说。