□楚天都市报极目新闻记者 吴昌华 通讯员 张力 汪静 焦景

好评差评，群众来评。湖北交警全国首创的“执法评道”微信小程序，自5月19日全面上线运行以来，共收到执法评价意见1.5万余条，满意率达92.8%；收到车驾管服务评价67万余条，好评率99.98%；回复率94%以上。

7月3日，省公安交管局有关负责人对极目新闻记者表示：“‘执法评道’运行以来，取得了良好的社会效果。正如一位网友留言，‘执法评道’已经成为警民共治、民呼我应的连心桥。”

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“非常不满意”评价揭开乱收费

近日，一位车主在黄冈市鑫驰服务站办完车辆登记业务后，扫码进入湖北交警“执法评道”，留下“非常不满意”的评价。他在备注中留言：上牌56元包含照相费用，为什么要多收我10元照片费？

麻城市公安局交警大队车管所收到该评价后，立即联系当事车主，随即前往鑫驰服务站了解情况。

据查，鑫驰服务站办理车辆登记业务时，除了工本费56元，还收取了10元的车辆照片费用，确实存在附加收费的情况。

车管所下达《整改通知书》，要求鑫驰服务站立即停止乱收费行为，并退还已经收取的这部分费用。车管所同时告知，今后将不定期进行走访检查工作，如再次发现类似问题，将采取点名通报、停业整改等措施。

收到鑫驰服务站通过“执法评道”返还的10元费用后，该车主对车管所工作人员说：“谢谢你们的高效处理！”

“没有违法却被处罚”是个误会

6月6日，刘先生驾驶一辆新能源厢式货车，在武汉市武昌区水果湖地区行驶，被路面民警拦下。刘先生收到罚单后，扫码进入湖北交警“执法评道”，留下“不满意”评价。他在留言中写道：没有违法行为，但被处罚。

武汉市公安局武昌区交通大队收到这条评价后，向执勤民警了解具体情况，随后给刘先生打电话，告知对“不满意”评价的办理情况。

原来，水果湖地区全天禁止货车通行，包括新能源货车，刘先生的行为属于“违反禁令标志指示”通行。

刘先生表示接受，同时对交通大队及时回复、作出解释给予肯定。

5月下旬的一天上午9时许，崔先生驾驶外地货车，行至武昌区积玉路，被交警拦下，受到罚款100元的处罚。他扫码进入“执法评道”，给出“不满意”评价，并留言：我在路上没有看到禁止外地货车标志。

武昌区交通大队收到该评价后，当即向路面民警了解事情经过，随后给崔先生打电话做出解释：根据2022年武汉市公安局交通管理局75号通告规定，一环线及以内区域全天禁止外地货车通行，一环线至三环线之间区域（含三环线）每天6：00-23：00禁止外地货车通行。

民警告诉崔先生，不少大城市中心区域对货车通行都有限制措施，作为货车驾驶员应该提前了解，并在进城路口注意交通禁令标志，也可以登录武汉交管网“交管通告”栏目详细了解，或者通过电子导航了解禁行区域。

经过民警的耐心解释，崔先生对民警的执法表示理解，同时对“执法评道”的服务给予肯定。

交警开罚单也能得到满意评价

客观地说，司机收到罚单后给予“满意”评价，不是一件容易的事。然而，极目新闻记者采访湖北高速交警了解到，大多数驾驶员受到处罚后表示理解，并给予“满意”评价。

5月19日“执法评道”全面上线运行之前，湖北省公安厅高速公路警察总队蔡甸大队等单位已经试运行。5月18日，该大队民警陈世杰、汪洋巡逻至武汉绕城高速139千米往北京方向时，发现一辆轿车因爆胎停在应急车道，车辆后方未摆放任何警示标志。

民警用反光锥桶在事故轿车后方设置警戒安全区，并协助驾驶员更换备胎。之后，民警将驾驶员引至最近的蔡甸收费站，对其未按规定停车违法行为进行了处罚。

该驾驶员接过罚单，扫码进入“执法评道”，对民警的执法态度给予好评。

5月28日凌晨，湖北高警黄州大队民警巡逻至大广高速大广方向2391千米处时，发现一辆重型半挂车停在应急车道，后方未设置安全防护措施。驾驶员关先生说，因车辆出现故障，他临时停车检查。

民警对关先生做出罚款200元、记3分的处罚。民警语重心长地说：在高速公路停车而没有设置警示标志，是交通违法行为。万一其他车辆追尾，他需要承担事故责任。处罚不是目的，希望关先生认识到自己的错误，今后不再违反。

关先生对交警的提醒表示感谢。收到罚单后，他扫码进入“执法评道”，给出“满意”评价。

5月27日，一辆轿车行至沪蓉高速兴山路段时，超速超过20%。湖北高警兴山大队值班室立即通知路面民警。

民警找到该车，对驾驶员蒲先生进行安全教育，晓之以理，动之以情。蒲先生扫码进入“执法评道”，给出“满意”评价，他留言道：民警态度非常好，我也认识到自己的错误。

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湖北交警“执法评道”是微信小程序，5月19日全面上线运行，关注“湖北交警”微信公众号即可使用。当事人收到交警出具的法律文书（包括罚单），或者办理车辆驾管业务后，通过“扫一扫”即可给予“满意”或“不满意”评价，也可以通过“说道说道”留下意见建议。

聚焦服务民生，整治执法顽疾。极目新闻记者了解到，作为湖北交警在全国首创的举措，“执法评道”运行一个多月以来，已在全省245个交警大队、117个车管所和359个机动车销售企业、二手车交易市场设立的机动车登记服务站启用。目前，“执法评道”共收到执法评价意见1.5万余条，满意率达92.8%；收到车驾管服务评价67万余条，好评率99.98%；回复率94%以上。